勐腊县：“一窗联办”破壁跨境社保服务 外籍人才享受“一站式”便利

文章来源：云南网

近日，在西双版纳傣族自治州勐腊县人社服务大厅2楼的B26窗口，泰国籍职工提拉萨·高萃顺利领取了自己的社会保障卡，并在当天就成功使用该卡在定点药店完成了购药结算。这一高效体验背后，是勐腊县人社、医保、税务等部门联合为来华工作外国人精心打造的“一件事”全流程服务链。

针对以往外籍人才办理社保、医保等业务需在多部门间奔波、材料重复提交的痛点，勐腊县创新建立“一窗受理、并联办理”联动机制。通过打破部门间信息壁垒，实现数据共享核验护照等关键材料，成功省去人工重复审核环节。原本复杂的参保登记与社保卡制卡流程得以同步推进，办理时限大幅压缩——外籍人才仅需在一个窗口提交材料，最快1个工作日内即可完成全流程并领取社保卡，真正践行了“云南省外国人来华工作一件事”的高效承诺。

“我们聚焦外籍人才对办事流程不熟的难点，设立服务专窗，提供从政策咨询到全程陪办的一站式服务，确保他们‘参保即可用’。”勐腊县人社局相关负责人介绍。为确保外籍人才在领卡当日即可顺利购药，工作人员提前与医保部门紧密协作，无缝衔接完成了个人账户激活、定点药店结算权限开通等关键环节。

服务不止于窗口。勐腊县创新建立企业专属服务微信群，依托“线上点单+线下响应”机制，实现企业诉求传递“零距离”。人社部门主动将服务阵地前移至用工企业一线，针对材料准备、流程细节等痛点难点提供“手把手”精准指导，有力兑现了“企业有需求、人社有响应”的服务承诺，为企业在勐腊安心用工提供了坚实后盾。

作为面向东南亚开放前沿的边境县，勐腊县此举将社保服务深度融入“一带一路”建设大局，不仅切实保障了外籍人才的合法权益，也为企业吸引和留住国际人才、优化营商环境提供了有力支撑。此次社保服务全链条的成功打通，不仅是勐腊县实现外籍人才参保“从0到1”的重要突破，更探索出一套可复制推广的跨境社保服务新模式。