民生银行海口分行优化金融服务 助力外籍人士融入海南自贸港
为适应海南自贸港建设中外籍人士增多的趋势，民生银行海口分行聚焦外籍客户需求，通过多项举措优化金融服务，提升其业务办理便利性与体验。
分行针对语言障碍、流程不熟等常见问题，在各主要网点配备英语服务专员，提供中英文业务指南与多语言标识。同时，强化现金服务保障，确保小面额现钞储备充足，并支持零钞兑换、外币双向兑换，以应对各类支付场景。
近日，一位外籍教师在办理薪酬账户开立时，体验了分行的高效服务。工作人员通过英语沟通与图文指引迅速响应，并在“跨境服务专窗”协助其完成资料填写，详细讲解账户功能与手机银行使用。业务办结后，还提供了周边网点信息与多语言客服专线，获得客户高度认可。
民生银行海口分行表示，将持续优化服务流程，提升服务体验，以专业友好的金融服务助力海南国际化营商环境建设。
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